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常见故障 —— 扫描仪的驱动有问题？如果有，则使用扫描仪向导测试扫描。如果没有，则关闭扫描仪电源，拔插USB线，再开启扫描仪电源。直至看到扫描仪型号，并能使用扫描仪向导进行扫描。如果拔插USB线后，电脑仍识别不到该扫描仪，可考虑多换几个USB口，并检查扫描仪端的USB口连接是否紧密。可以换根USB线，或将扫描仪换到其他电脑上连接。

常见故障 —— 扫描的图像为空白图像，扫描仪是否有平板？扫描类型是否设置正确？是否扫描类型选择了平板扫描，但平板中没放扫描的文件。电脑配置，重启电脑再测试。查看电脑内存。在桌面“计算机”或“我的电脑”单击鼠标右健点属性，在常规中查看计算机内存。有可能是开了很多程序占用了资源或安装了很多程序，电脑资源不够。

扫描仪CCD传感器是精密复杂的技术设备，其主要功能是在不同图像捕采集系统的获取影像信息。CCD传感器技术主要的优点在于它对光极其敏感，通过对无用信息的干扰，获得清晰的图像，例如可获得噪点很少的图像。由于CCD的结构是相对简单的，半导体制造商制造的CCD传感器很少会出现坏点(即有缺陷的像素)，因此在整个CCD传感器上出现坏点的可能性也较小，而线形CCD传感器是能够无错误传递信息的传感器。